Ultima actualizare: 24.02.2026
Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe www.riagarden.ro.
1. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne contactați în scris la adresa de email: [completează emailul].
2. Condiții de retur
Pentru a fi eligibile pentru retur:
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate
- Să nu prezinte deteriorări
- Să fie ambalate corespunzător pentru transport
Produsele returnate care prezintă deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare pot fi refuzate.
3. Produse perisabile (Plante vii)
⚠️ Deoarece comercializăm plante vii și produse horticole, acestea sunt considerate produse perisabile.
Dacă produsul ajunge deteriorat în urma transportului:
- Clientul trebuie să notifice în maximum 24 ore de la primire
- Să trimită fotografii clare cu produsul și ambalajul
Vom analiza situația și putem oferi:
- Înlocuire produs
- Rambursare parțială
- Rambursare integrală
4. Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau deteriorat la livrare.
5. Rambursarea sumelor
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
6. Excepții de la retur
Nu pot fi returnate:
- Produse deteriorate din vina Clientului
- Produse perisabile care prezintă semne de utilizare
- Produse personalizate
7. Contact
Pentru solicitări de retur ne puteți contacta la:
Email: felixmicu@yahoo.com